Está com dúvidas?

Aqui você encontra as respostas para as perguntas mais frequentes dos nossos clientes. Consulte-as abaixo e esclareça você também as suas dúvidas.

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A GoPic é um clube de assinatura de fotos. Todo mês, realizamos uma seleção automatizada das fotos do seu perfil do Instagram ou Facebook e enviamos direto pra sua casa. Você também pode enviar suas fotos de seu celular ou computador, através do Google Fotos, WhatsApp ou e-mail.

Assim que nós confirmamos a sua assinatura, enviamos um e-mail para você, solicitando as informações de coleta de fotos e coletaremos de acordo com sua escolha.

Você pode pagar sua assinatura com cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Elo, American Express e Dinners.
Para produtos avulsos, há também a possibilidade de pagamento via boleto.

SIM, você pode cancelar a sua assinatura quando quiser, pois não trabalhamos com fidelidade ou taxa de cancelamento.
Se por algum motivo não quiser mais continuar com a assinatura, basta solicitar o cancelamento através do SAC.

Claro que SIM, é possível enviar suas fotos de seu celular ou computador, através do Google Fotos, WhatsApp ou e-mail.

Sim, desde que seja solicitado antes do 1º dia do mês.

Sim, basta entrar em sua área do cliente e realizar alteração dos dados.

O Pagamento Recorrente é uma transação em que o débito é feito automaticamente em seu cartão de crédito. Isso facilita o processo de pagamento, pois não há a necessidade de realizar uma nova transação na data de vencimento de cada mês. Igual ao Netflix!

Depois de finalizar a sua assinatura, você não precisará mais se preocupar! Ela será finalizada automaticamente. Por exemplo, se você escolher o plano semestral, sua assinatura será finalizada automaticamente após 6 meses. Caso deseja renovar, basta realizar uma nova assinatura ou entrar em contato com nosso SAC para verificarmos condições especiais para seu retorno.

São 2 tamanhos diferentes: 7,5×7,5cm para GoPic 90 e GoPic 180, fotos adesivas e 10x15cm para GoPic 360, fotos não adesivas.

Assim que a assinatura do plano é feita, precisamos de 15 dias úteis para produção e transferência de suas fotos para nosso centro de distribuição para postagem nos Correios.

Nosso frete é calculado automaticamente de acordo com seu CEP, mas pode haver alguma promoção de frete fixo ou gratuito!

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de devolução da compra serão acatadas desde que: Sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto; e a mercadoria seja devolvida a GoPic em suas embalagens originais (internas e externas), sem que tenha sido utilizada ou colada.

No momento ainda não trabalhamos com envios internacionais, contudo enviamos em todo território nacional.

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